Elektrik aboneliği sözleşmesinin sonlandırılması, genellikle bir taşınma, mülk satışı veya kiracı değişikliği gibi zorunlu durumlarla ortaya çıkan idari bir işlemdir. Yeşilırmak Elektrik Dağıtım Anonim Şirketi (YEDAŞ) sorumluluk bölgesinde, yani Samsun, Amasya, Çorum, Ordu ve Sinop illerinde, tüketicilerin elektrik hizmetine dair sözleşmelerini feshetme süreci, görevli perakende satış şirketi olan Yeşilırmak Elektrik Perakende Satış A.Ş. (YEPAŞ) üzerinden yürütülmektedir. Bu işlem, tüketicinin gereksiz fatura yükümlülüklerinden kaçınması, yasal sorumluluğunu devretmesi ve başlangıçta ödediği güvence bedelini geri alması açısından büyük önem taşır. Sözleşme fesih süreci, günümüzde dijital kanallar aracılığıyla oldukça kolay ve hızlı bir şekilde başlatılabilmektedir.
Sözleşme Feshini Başlatma: Dijital ve Fiziksel Kanallar
YEPAŞ ile yapılan elektrik abonelik sözleşmesini sonlandırmak isteyen bir tüketicinin, bu iradesini resmi olarak beyan etmesi gerekir. Sözleşme fesih talebi, tüketicinin o adresteki elektrik kullanımıyla ilgili tüm hukuki ve finansal sorumluluğunun sonlandırılması için ilk ve en önemli adımdır.
E-Devlet Kapısı Üzerinden Online Fesih
Abonelik iptali için Samsun, Ordu, Çorum, Amasya ve Sinop illerindeki tüketicilerin en çok tercih ettiği ve en pratik yöntem, E-Devlet Kapısı üzerinden yapılan dijital başvurudur. Tüketici, T.C. kimlik numarası ve şifresi ile sisteme giriş yaptıktan sonra, arama çubuğuna “Abonelik Fesih Başvurusu” yazarak ilgili hizmet sayfasına ulaşabilir. Alternatif olarak, doğrudan “Yeşilırmak Elektrik Perakende Satış A.Ş. / Bireysel Abonelik Fesih Başvurusu” hizmetini arayabilir. Başvuru sırasında, tesisat numarası ve kimlik bilgileri gibi gerekli veriler sisteme girilir. E-Devlet üzerinden yapılan bu dijital beyan, fiziki olarak herhangi bir hizmet merkezine gitme, sıra bekleme veya dilekçe hazırlama zorunluluğunu tamamen ortadan kaldırır. Talep, sistem tarafından anında YEPAŞ’a iletilir ve böylece fesih süreci resmiyet kazanır.
YEPAŞ’ın Dijital ve Fiziksel Hizmet Noktaları
E-Devlet’i kullanmayı tercih etmeyen tüketiciler için YEPAŞ, alternatif başvuru kanalları sunar. Tüketiciler, YEPAŞ’ın web sitesinde yer alan “Dijital İşlem Merkezi” veya mobil uygulaması üzerinden online işlemler menüsü altından fesih başvurusu yapabilirler. Bu dijital kanallar, randevu alma ve uzaktan işlem yapma imkanı sağlayarak süreci kolaylaştırır.
Fiziksel işlem yapmak isteyenler ise, YEPAŞ Hizmet Noktaları‘na, yetkili N Kolay İşlem Merkezleri‘ne veya Müşteri Hizmetleri Merkezlerine bizzat başvurabilirler. Bu başvurularda, abonenin kimlik belgesi, tesisat numarası ve yazılı fesih dilekçesi yanlarında bulundurması gerekir. Ayrıca, 444 55 23 numaralı Çağrı Merkezi de fesih işlemlerinin başlatılması veya yönlendirilmesi için kullanılabilir bir iletişim kanalıdır.
Güvence Bedeli İadesi ve Nihai Hesaplaşma
Abonelik fesih sürecinin finansal açıdan en can alıcı noktası, abonelik başlangıcında ödenen güvence bedelinin (depozito) akıbetidir. Bu bedel, yasal düzenlemeler çerçevesinde, sözleşme feshedildikten sonraki süreçte tüketiciye iade edilmek zorundadır.
Son Endeks Okuma ve Güvence Bedelinin Akıbeti
Fesih talebi YEPAŞ’a ulaştığında, dağıtım birimleri adrese yönlendirilerek elektrik sayacının son endeksi okunur ve sayaç mühürlenir. Bu okuma, aboneliğin resmen bittiği anı ve tüketicinin o döneme ait son elektrik tüketimini belirler. Tüketicinin son faturası, okunan bu endeks üzerinden hazırlanır.
Güvence bedeli, bu son fatura tutarı ile mahsup edilir. Eğer güvence bedeli, son fatura tutarından daha yüksekse, aradaki pozitif fark tüketiciye iade edilir. Eğer son fatura tutarı güvence bedelini aşarsa, tüketici aradaki farkı ödeyerek borcunu kapatmakla yükümlüdür.
İade Süresi ve Bankacılık Prosedürleri
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından belirlenen kurallara göre, güvence bedeli iadesi, sözleşmenin fesih onayı ve son endeks okumasını takip eden en geç 5 iş günü içinde gerçekleştirilmek zorundadır. İade, müşterinin başvuruda beyan ettiği banka IBAN numarasına yapılır. Bu nedenle, E-Devlet veya diğer online kanallar üzerinden başvuru yapılırken IBAN bilgisinin doğru ve eksiksiz girilmesi, iade sürecinin aksamadan ilerlemesi için hayati öneme sahiptir. Eğer IBAN bilgisi verilmemişse veya hatalıysa, iade PTT şubeleri aracılığıyla T.C. kimlik numarası üzerinden yapılabilir, ancak bu, süreci uzatabilir. Tüketicinin, fesih talebini ilettikten hemen sonra banka hesap bilgilerini kontrol etmesi ve doğru olduğundan emin olması gerekir.
Fesih Sonrası Sorumluluk ve Yeni Abonelik Zorunluluğu
YEPAŞ abonelik iptali işlemi tamamlandıktan sonra, eski abone artık o tesisat numarası üzerindeki elektrik tüketimiyle ilgili hiçbir yasal veya finansal sorumluluk taşımaz. İptal onayı ve sayacın mühürlenmesi ile birlikte, o adrese ait elektrik sözleşmesi sona ermiş olur.
Bu aşamadan sonra, mülke yeni taşınan kiracı veya mal sahibi, elektrik hizmetini tekrar aktif hale getirebilmek için kendi adına yeni bir abonelik sözleşmesi yapmak zorundadır. Yeni abonelik yapılmadan o adreste elektrik kullanımı mümkün olmaz. Bu yasal zorunluluk, eski abonenin taşındıktan sonraki olası kaçak veya izinsiz kullanımdan doğacak tüm sorumluluklardan kesin olarak kurtulmasını sağlar. Tüketici, fesih işleminin kesinleştiğine dair YEPAŞ’tan gelen onay bildirimini veya e-postasını saklayarak, süreci hukuki olarak tamamladığını ispatlayabilir. Güvence bedeli iadesinin hesaba yattığından emin olunması, tüm abonelikten ayrılma sürecinin son ve başarılı adımıdır.
