Doğal gaz aboneliği, modern yaşamın temel ihtiyaçlarından biri olmakla birlikte, bir konuttan taşınma, mülk satışı veya kiracının ayrılması gibi durumlarda zorunlu olarak sonlandırılması gereken yasal bir sözleşmedir. Samsun’un önemli bölgelerinde doğal gaz dağıtım hizmetini yürüten SAMGAZ (Samsun Doğal Gaz Dağıtım A.Ş.) ile yapılan abonelik sözleşmesinin iptali (feshi), tüketicinin yasal sorumluluğunu devretmesi ve başlangıçta yatırdığı güvence bedelini geri alması için atılması gereken hayati adımları içerir. Bu süreç, sadece gaz akışını durdurmak değil, aynı zamanda son faturanın hesaplanması ve güvence bedelinin iadesinin sağlanması gibi finansal işlemleri de kapsayan, yasal denetime tabi bir prosedürdür. Günümüzde bu işlemler, büyük ölçüde dijitalleşmiş olup, kolaylıkla E-Devlet Kapısı üzerinden yönetilebilmektedir.
Abonelik Sözleşmesini Fesih Başlatma ve Yöntemler
Doğal gaz abonelik sözleşmesinin feshedilmesi için tüketicinin, SAMGAZ’a bu iradesini resmi olarak beyan etmesi gerekmektedir. Bu beyan, sözleşmenin hukuki olarak sonlanmasını ve o adresteki doğal gaz kullanımıyla ilgili sorumlulukların abone üzerinden kalkmasını sağlar.
E-Devlet Üzerinden Hızlı ve Doğrudan Erişim
Doğal gaz abonelik iptali için Samsun’daki tüketicilerin en çok tercih ettiği ve en pratik yöntem, E-Devlet Kapısı‘dır. Tüketici, T.C. kimlik numarası ve şifresi ile sisteme giriş yaptıktan sonra, arama çubuğuna “Doğal Gaz Abonelik Sözleşme Feshi Başvurusu” yazarak SAMGAZ’a ait ilgili hizmet sayfasına ulaşabilir. E-Devlet sistemi üzerinden yapılan bu dijital başvuru, fiziki olarak SAMGAZ şubelerine gitme, sıra bekleme veya dilekçe sunma zorunluluğunu ortadan kaldırır. Başvuru esnasında, tüketicinin tesisat numarası ve T.C. kimlik numarası gibi zorunlu bilgiler talep edilir. Başvuru, sistem üzerinden anında SAMGAZ’a iletilir ve fesih süreci resmiyet kazanır. Bu yöntem, özellikle hız ve bürokratik engelleri aşma açısından büyük avantaj sağlar.
Alternatif Başvuru Kanalları
E-Devlet kullanmayan veya fiziki işlem yapmayı tercih eden tüketiciler, SAMGAZ’ın sunduğu diğer resmi kanalları da kullanabilirler. İstifa talepleri, SAMGAZ’ın Samsun’daki yetkili Müşteri Hizmetleri Merkezlerine bizzat gidilerek yazılı dilekçe ile iletilebilir. Şubeye gidildiğinde, kimlik belgesi ve tesisat numarası gibi belgelerin hazır bulundurulması gerekir. Ayrıca, 444 11 87 numaralı Çağrı Merkezi de fesih sürecine dair bilgi almak veya sürecin nasıl başlatılacağına dair yönlendirme talep etmek için kullanılabilir. Hangi kanal kullanılırsa kullanılsın, esas olan, fesih talebinin eksiksiz ve doğru bilgilerle SAMGAZ’a ulaştırılması ve teyit edilmesi, böylece güvence bedeli iadesi sürecinin sağlıklı bir şekilde başlatılmasıdır.
Güvence Bedelinin Akıbeti ve İade Takvimi
Doğal gaz abonelik sözleşmesinin feshedilmesinin en önemli finansal sonucu, abonelik başlangıcında ödenen güvence bedelinin (depozito) geri alınmasıdır. Bu bedelin iadesi, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından belirlenen yasal süreler ve prosedürler çerçevesinde yürütülür.
Son Endeks Okuma ve Mahsuplaşma Süreci
Fesih talebinin SAMGAZ’a ulaşmasını takiben, dağıtım ekipleri adrese yönlendirilerek gaz sayacının son endeksi okunur ve sayaç mühürlenir. Bu işlem, hem o adresteki gaz kullanımının durdurulduğu anı tescil eder hem de tüketicinin o döneme ait son tüketim miktarını belirler. Tüketicinin nihai (son) faturası, okunan bu endeks üzerinden hesaplanır.
Son faturanın tutarı, başlangıçta ödenen güvence bedeli ile mahsup edilir. Eğer son fatura tutarı, güvence bedelinden düşükse, aradaki pozitif fark tüketiciye iade edilir. Eğer tüketim yüksek çıkmış ve son fatura güvence bedelini aşmışsa, tüketici aradaki farkı ödeyerek borcunu kapatmakla yükümlüdür. Bu mahsuplaşma, iade edilecek net tutarın belirlenmesi açısından kritik bir aşamadır.
İade Süresi ve Bankacılık Prosedürleri
EPDK yönetmeliklerine göre, doğal gaz güvence bedeli iadesi, sözleşmenin fesih onayı ve son endeks okumasını takip eden en geç 15 gün içinde gerçekleştirilmek zorundadır. Bu süre, elektrik aboneliklerine göre biraz daha uzun olabilir. İade işlemi, genellikle müşterinin fesih başvurusunda belirttiği banka IBAN numarasına yapılır. Bu nedenle, e-Devlet veya şube başvurularında IBAN bilgisinin doğru ve eksiksiz verilmesi, iade sürecinin aksamadan ilerlemesi için zorunludur. Eğer IBAN bilgisi belirtilmemişse veya banka transferi mümkün olmazsa, iade PTT şubeleri aracılığıyla T.C. kimlik numarası ile yapılabilir. Tüketicinin, iade tutarının yatırılması için gereken bu bekleme süresini bilmesi ve bu süre zarfında hesap hareketlerini kontrol etmesi önemlidir.
Fesih Sonrası Sorumlulukların Sona Ermesi
SAMGAZ abonelik iptal işlemi başarıyla tamamlandıktan ve gaz sayacı mühürlendikten sonra, eski abonenin o tesisat numarası üzerinden doğal gaz kullanımıyla ilgili hiçbir yasal sorumluluğu kalmaz. İptal onayı ile birlikte, o adrese ait doğal gaz sözleşmesi sona ermiş olur.
Bu aşamadan sonra, mülke yeni taşınan kiracı veya mülk sahibi, doğal gaz hizmetini tekrar kullanabilmek için kendi adına yeni bir abonelik sözleşmesi yapmak zorundadır. SAMGAZ ekipleri, yeni bir abonelik yapılmadan gazı açmayacağı için, eski abonenin, taşındıktan sonraki izinsiz veya kaçak kullanımdan doğacak sorumluluklardan tamamen kurtulması sağlanır. Tüketici, güvence bedeli iadesinin banka hesabına yattığından emin olduktan sonra, abonelikten ayrılma sürecini tamamen başarıyla tamamlamış sayılır.
